Comunicación interpersonal eficaz: el lema del diálogo.

La comunicación es un arte que permite que otra persona participe de lo que siente, necesita o tiene para mantener un buen Comunicación interpersonal eficaz Esta es una gran ventaja en casi todas las áreas de la vida. El 70% de nuestras vidas se comunican de diversas formas, es decir, utilizando diversas formas de comunicación para recibir o enviar información.

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Estos son algunos de los principios para gestionar el proceso de comunicación.

El principio de racionalidad.

Se trata de explicar una realidad que otra persona quiere explicar, más allá del sentido literal de sus palabras. Por ejemplo, si lees el “tuit” de una persona que dice “El Barça ganó el título de liga”, al principio no puedes saber si el otro lado está satisfecho con la información que ha escrito. Para averiguarlo, debe analizar el contexto. Si el perfil de la persona que lo publicó es el final de la pura tensión, por favor deje en claro que este es un mensaje alegre. Sin embargo, si está escrito por un madridista, puede ridiculizar y criticar a su equipo.

En consecuencia, el principio de racionalidad significa que es imposible explicar la conducta sin partir de un concepto general de cómo operan los pensamientos de otras personas que realizan la conducta. Racionalidad significa que basándonos en nuestro análisis del contexto y los datos, para llegar a una solución, debemos proporcionar una explicación que sea lo más lógica posible. Nuestro cerebro trabaja de forma sencilla y trata de realizar cálculos con el menor coste posible para encontrar soluciones rápidas y rentables.

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Si ves a una persona en cuclillas en el parque, podrías pensar que se le cayó algo y lo está buscando, pero ... ¿y si se esconde de alguien? Quizás, pero estás buscando una razón.

El principio de cooperación.

Cuando enviamos cualquier tipo de señal de comunicación, lo solemos hacer de forma voluntaria e instrumental y al final. El remitente de un mensaje quiere que la otra parte lo entienda y el destinatario quiere entender lo que se dice, por lo que debe haber cierto grado de coherencia y precisión. Tome un grupo de música, por ejemplo. Cada instrumento transmite información, pero todos lo hacen de manera coordinada, por lo que suena bien. Mismo camino.

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Explica el lema del diálogo o las reglas básicas de comunicación.

Básicamente, se trata de expresar lo que se quiere decir con claridad, no mentir, respetar el tema de conversación sin cambiarlo de repente y desarrollar expresiones simples. Es decir, observar el principio de cooperación, vamos Coordinado, preciso y claro...

Él cree que al comunicar claramente la información, el destinatario la entenderá mejor, por lo que este Devolvérsela Cuando regrese y sea su turno de hablar, una actitud proactiva será útil en el futuro.

Explicaremos esto basándonos en 4 reglas básicas establecidas por Paul Grice en 1975:

Máxima calidad o autenticidad.

No diga que cree que esto está mal o que no tiene suficiente evidencia para comparar. Se trata de ser honesto y no dar vueltas en círculos.

ejemplo:

✔ "En mi opinión, eres una chica muy hermosa. " En este caso, se está utilizando correctamente porque realmente cree que es hermoso y tiene evidencia empírica de que es hermoso.

✘ "Eres una chica que puede trabajar para Victoria's Secret porque eres hermosa". ¿En serio? ¿Tienes pruebas? Podemos creer que esto puede ser cierto, pero creo que la conversación comenzará con cierta incertidumbre.

✘ Otro ejemplo es la difusión de información dañina

la mayor cantidad.

Limítese a transmitir la información necesaria sin aportar más de lo necesario. ¿Por qué hablas demasiado?

ejemplo:

✔ A. "¿De qué se trata la serie de Netflix? 13 razones? "; B. "Es un drama sobre la razón por la que una adolescente finalmente se suicidó". Se usa bien porque el tema se explica brevemente y la falta de comprensión profunda puede llevar a revelación innecesario...

✘ Cuando expliquemos más detalles innecesarios de la serie, violaremos el monto máximo.

Correlación más alta.

La información que comparta debe ser relevante para el tema y el contexto de la conversación. Así, los temas se pueden vincular de un tema a otro, pero siempre que el final de uno coincida con el comienzo del siguiente. La conversación será más fluida. Esto suele ser natural, porque una idea nos lleva a otra idea similar. Recuerda que nuestros cerebros son artistas que ahorran recursos.

✔ A. "¿Dónde está la estación de tren?"; B. "No lo sé, pero puedes ir a la gasolinera y preguntar, te lo dirán". Realmente no sabe dónde está la estación de tren, pero brinde información relevante sobre las preguntas formuladas.

✘ A. "¿Dónde está la estación?" B. No lo sé, pero el aeropuerto está en esta calle. Nadie te preguntó por el aeropuerto.

La forma o modo máximo.

Evite la ambigüedad siendo breve y claro. Esto parece fácil de decir, pero su propósito es ser breve y no insistir en un tema o agregar elementos que no formen parte de la conversación actual.

ejemplo:

¿Cómo terminará el juego?

✔ "El Barcelona ganó 2-0, Messi y Luis Suárez marcaron". Describe el problema de manera ordenada y concisa.

✘ "El partido estuvo muy equilibrado al principio, pero el Barcelona tenía una clara ventaja y finalmente empató el marcador con los que siempre han marcado en los últimos minutos". ¿Es cierto? Dijo cómo iba el juego. Parecía que ganaba el Barcelona, ​​pero no aportó ningún dato relevante sobre el resultado.

Cabe recordar que las máximas dialógicas de Grice no siempre se respetan, porque dependen del contexto y pueden ser violadas si son irónicas o persiguen un propósito específico. Además, existen ciertas diferencias culturales. Como todos sabemos, los argentinos hablan mucho 😉 (eso rompería la máxima calidad porque no estamos seguros de que todos los argentinos hablen mucho, ¿no?).

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