¿Puede la inteligencia artificial reemplazar a los terapeutas?

Fuente: Blue Planet Studio/Shutterstock

Recientemente, un ingeniero de Google, Blake Lemoine, que ha trabajado con LaMDA (Modelo de lenguaje para aplicaciones de diálogo) de Google, un generador de chatbot con inteligencia artificial, reveló que cree que LaMDA es inteligente. Lemoine basó su afirmación en las interacciones que tuvo con LaMDA durante medio año.

En respuesta, Google colocó al ingeniero en licencia administrativa para divulgar información confidencial. Dijeron que sus especialistas en ética y tecnólogos revisaron las preocupaciones de Lemoine y "le informaron que la evidencia no respaldaba sus afirmaciones".

Después de ser entrenado para acceder a múltiples conjuntos de datos para encontrar patrones en oraciones, crear correlaciones entre palabras y predecir qué palabra vendrá a continuación, LaMDA puede mantener conversaciones abiertas. Dado que uno de los principales objetivos de su desarrollo es ayudar a las personas a realizar mejor sus búsquedas en Internet, LaMDA también tiene acceso a gran parte de la información en Internet.

Al revisar un transcripción de la producción de LaMDANo creo que LaMDA tenga conciencia de sí mismo o sentimientos. Sus respuestas parecían ser en gran medida una síntesis de la información que se encuentra en Internet.

Dicho esto, la mayoría de las respuestas humanas también representan información aprendida de otros; por lo tanto, tal vez la autoconciencia no deba juzgarse por la capacidad de regurgitar información. Cómo podríamos evaluar mejor la autoconciencia está más allá del alcance de este blog.

Inteligencia artificial (IA) en el papel de un psicólogo

El uso sofisticado del lenguaje de LaMDA basado en el "conocimiento" de la información de Internet plantea la cuestión de si esta tecnología puede utilizarse como una herramienta eficaz para la terapia psicológica. Además, si las personas que interactúan con LaMDA creen que es consciente de sí mismo y tiene sentimientos (lo sea o no), entonces su efectividad como terapia puede mejorar.

La terapia se basa con mayor frecuencia en la inducción de un proceso de autocuración por parte del paciente. Usé la metáfora de un hueso roto para explicar este concepto. Pregunté a mis pacientes sobre el papel del yeso en el proceso de curación. Se dieron cuenta de que el yeso estabiliza la extremidad mientras el cuerpo cura el hueso. Sugiero que el papel de los terapeutas es análogo a un elenco. Estabilizamos a nuestros pacientes hasta que se curan.

La pregunta sobre la IA y la terapia psicológica se puede reformular como: "En un futuro cercano, ¿se podría programar la IA para que sirva como una mentalidad efectiva que permita la autocuración?" Creo que esto es muy probable, ya que la mayoría de las partes lo requieren para tal Las terapias de IA ya están en desarrollo.

Una mirada a un futuro posible

Como alimento para la reflexión y el debate, imaginemos un futuro en el que un dispositivo de IA esté programado para detectar y responder tanto a respuestas verbales como no verbales. Estos pueden incluir expresiones faciales, movimientos corporales y respuestas vocales y fisiológicas de un paciente. Dicha IA se puede construir sobre el software actual de reconocimiento facial y análisis de expresión facial.

Las funciones no verbales adicionales que un dispositivo de IA puede monitorear incluyen el escaneo de signos vitales como la temperatura, la frecuencia cardíaca y la frecuencia respiratoria. A través de un algoritmo de aprendizaje automático, este dispositivo puede cambiar sus respuestas según las reacciones del paciente a las sugerencias hechas por la IA.

En su papel de terapeuta, la IA puede ofrecer observaciones y preguntas neutrales iniciales a los pacientes y luego modificar sus respuestas de seguimiento en función de las reacciones de los pacientes. Por ejemplo, después de que LaMDA revisa un informe meteorológico actual, se puede hacer una declaración inicial. ser: "El clima estuvo muy tranquilo hoy. ¿Cómo afectó su estado de ánimo?” Un paciente podría responder: “Me hizo sentir bien”, u otro podría romper a llorar y decir: “He estado tan ocupado que ni siquiera me doy cuenta.

Luego, la IA podría responder de manera diferente a cada uno de estos pacientes en función de su evaluación previa de su estado de ánimo. En función de sus observaciones de las reacciones de los pacientes a sus declaraciones, la IA podría modular la naturaleza de sus respuestas, p. entre ser más directo, hablador o usar más períodos de silencio.

Se puede enseñar a la inteligencia artificial para ofrecer sugerencias que fortalezcan las habilidades de los pacientes para encontrar respuestas desde dentro. El dispositivo puede proporcionar instrucciones sobre técnicas o afirmaciones para calmarse a sí mismos para que los pacientes puedan comprender cómo resolver sus problemas escuchándose a sí mismos.

El progreso de la terapia de IA se puede evaluar mediante la administración repetida de cuestionarios de salud mental.La terapia terminará cuando los pacientes informen que se sienten mejor.

Además, con la terapia de IA debería haber pocos costos financieros asociados derivados de las interacciones a largo plazo con "el terapeuta”, incluso si los pacientes ya no necesitan terapia para mantener un buen estado mental. Muchas personas pueden encontrar beneficios en seguir siendo capaces de revisar sus pensamientos y procesos de toma de decisiones con una IA aparentemente inteligente.

Aceptación de la terapia con IA

La pregunta principal es si las personas se sentirían cómodas interactuando con IA para la terapia. En particular, en 1966 Joseph Weisenbaum informó sobre la creación de ELIZAun rudimentario chatbot "psicoterapeuta" que responde a las declaraciones de sus usuarios haciéndoles preguntas sobre cómo se sienten.

Por ejemplo, una declaración como “Me encanta el color azul” podría haber generado respuestas como “¿Qué te dice eso?” o “¿Puedes dar más detalles sobre eso?” Algunas personas que han usado ELIZA atribuyen sentimientos a la máquina, y algunos incluso se negaron a creer que una computadora generó las respuestas.

Chatbots más avanzados, incluidos Tess, Sara, Wysa y Woebot, han utilizado mensajes de texto en plataformas de Internet para tratar con éxito la ansiedad y la depresión (Fiske, 2019). Por ejemplo, Tess utiliza el procesamiento del lenguaje natural para identificar declaraciones que indican angustia emocional.

Además, dadas mis observaciones de cómo las personas tienden a antropomorfizar las respuestas de sus mascotas y personifican a los asistentes digitales Alexa y Siri, creo que responderán bien a la terapia de IA.

Después de todo, un "terapeuta" de IA podría aprender a responder con gracia a las emociones y pensamientos de un paciente, dado que estaría observando al paciente continuamente y sin distracciones. Por lo tanto, sospecho que los humanos podrían incluso sentirse mejor "entendidos" por el terapeuta de IA que por un terapeuta humano.

Para desarrollar de manera óptima una relación aparente, la terapia proporcionada a través de la IA podría beneficiarse de la simulación de una cara y quizás un cuerpo, de modo que la comunicación pueda mejorarse a través de señales no verbales de la propia IA. Quizás los pacientes podrían elegir el tipo de avatar con el que les gustaría interactuar, p. reales, dibujos animados, de cierto género, etc.

Si bien la terapia en persona con un ser humano se puede mejorar mediante el uso de al menos cuatro de los sentidos (vista, oído, olfato y tacto), la terapia de IA efectiva puede limitarse a los dos primeros sentidos. Sin embargo, la evidencia de la efectividad de la terapia administrada por videoconferencia en los últimos años sugiere que sería exitosa.

Las salvaguardas que se implementarán para la terapia de IA incluyen preservar la vida humana es primordial. Se debe exigir al terapeuta de IA que mantenga la confidencialidad de la información recopilada y, por lo tanto, siga las regulaciones de HIPAA. Finalmente, el terapeuta de IA debería tener el mismo deber que los proveedores de salud mental de violar la confidencialidad si juzgan que existe una posibilidad inminente de que los pacientes se dañen significativamente a sí mismos o a otros.

Las personas que ingresan a la terapia a menudo son vulnerables y sufren, por lo tanto, es imperativo que se realicen investigaciones para garantizar que la terapia de IA beneficie a esta población y compare sus resultados con los proporcionados por terapeutas humanos.

Por ejemplo, no está claro si la empatía, el tacto o una conexión bidireccional significativa con un ser humano son partes esenciales de una terapia óptima.

Sacar

Estamos cerca de desarrollar la IA lo suficiente como para permitirle proporcionar una terapia psicológica eficaz. Hay muchos factores que se deben considerar para proceder lenta y deliberadamente con este proceso de desarrollo, incluidos algunos pros y contras potenciales, que se analizarán en la segunda parte de este blog.

Para encontrar un terapeuta cerca de usted, visite el directorio de terapias de Psychology Today.