Por qué los líderes necesitan cultivar la desobediencia inteligente

Animar a los seguidores a hablar cuando algo anda mal es una clave importante para evitar el desastre.

en tu libro desobediencia inteligente, Ira Chalef comienza con el ejemplo de un perro guía para ciegos. El perro guía está entrenado para mantener seguro a su dueño, independientemente de las órdenes del dueño. Por ejemplo, si el dueño está a punto de cruzar una calle cuando es peligroso, el perro está entrenado para no obedecer. Una analogía en el mundo laboral puede ser: un miembro de la tripulación de vuelo habla cuando el capitán está a punto de cometer un error peligroso.

En las estructuras organizacionales tradicionales, buscamos a los líderes para que nos guíen y tomen decisiones, y existe una fuerte tendencia a seguir. Sin embargo, los equipos pueden ingresar al modelo simplemente avanzando, siguiendo la decisión o instrucción del líder, incluso cuando el individuo sabe que la decisión o el curso de acción son incorrectos. Alentar a los seguidores a participar en la desobediencia inteligente es una ventaja.

¿Cómo fomenta la desobediencia inteligente en los seguidores?

Alentar la voz de los empleados. Los líderes deben crear una atmósfera de apertura en la que los empleados se sientan libres de hablar. Como dijo un director ejecutivo, "tenemos una cultura en la que incluso el miembro de menor rango de la organización puede acudir a mí y decirme si cree que estoy haciendo algo mal".

Entrena a tus seguidores para que tengan la confianza adecuada. Con demasiada frecuencia, los empleados no están seguros de cómo compartir sus preocupaciones en la cadena de mando. Capacitar a los miembros para que sean asertivos puede ayudar; algunas situaciones pueden requerir una acción directa, mientras que otras pueden requerir una acción más sutil y discreta.

Reconocer la importancia del apoyo del equipo. La investigación muestra claramente que es extremadamente difícil para una sola persona ir en contra del principio (Asch, 1956). Hacer saber a los miembros que pueden buscar el apoyo de colegas o superiores en sus esfuerzos por cambiar de rumbo puede ayudar a los empleados a desarrollar el coraje para hablar.

Aprende a aceptar las críticas. Desde el punto de vista del líder, es importante reconocer y aceptar el hecho de que la desobediencia inteligente es necesaria para evitar problemas potenciales. Chalef dice que los directores ejecutivos le dijeron: "Lo que me mantiene despierto por la noche es que mi gente no me dice lo que necesito escuchar".

¿Qué hacer?

Piense en cómo puede promover la transparencia y la comunicación abierta en su equipo u organización. ¿Qué tipos de precauciones existen o podrían implementarse para ayudar a identificar los problemas antes de que ocurran?